Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 25-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://metalmuhely.hu címen elérhető Metal Műhely webáruház (a továbbiakban: Webshop) használatára, valamint a Webshopon keresztül leadott megrendelésekre és létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

1. Az Eladó adatai

Név	Hab Gábor
Jogi státusz	magánszemély
Visszaküldési cím	az Eladó az elállási vagy visszaküldési kérelem e-mailes visszaigazolásában közli a Vásárlóval
E-mail	muhelymetal2@gmail.com
Weboldal	metalmuhely.hu
Adószám	nem rendelkezik
Adóazonosító jel	8503022737
Telefonos ügyfélszolgálat	nincs; az ügyintézés e-mailben történik

A továbbiakban a Webshop üzemeltetője és a termékek eladója: Eladó.

2. Alapvető rendelkezések és fogalmak

Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a Webshopban megrendelést ad le. Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Az Eladó jelenleg magánszemélyként, adószám nélkül tünteti fel magát; jelen ÁSZF nem tartalmaz olyan állítást, hogy az Eladó cég, egyéni vállalkozó vagy adószámos magánszemély lenne. A természetes személy Vásárlók védelme érdekében az Eladó a jelen ÁSZF-ben meghatározott fogyasztói jogokat szerződéses minimumként is biztosítja akkor is, ha valamely rendelkezés alkalmazhatósága az Eladó formális jogállása miatt vitatott lenne. Ez a vállalás nem minősül az Eladó adózási vagy nyilvántartási jogállására vonatkozó nyilatkozatnak.

A Webshop használatával, illetve a megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és a megrendelés előtt elérhető kapcsolódó tájékoztatókat megismerte és elfogadta. A szerződés nyelve magyar.

3. A termékek jellemzői

A Webshop elsősorban kézzel készített, újrahasznosított vagy új funkciót kapott autóipari alkatrészekből készült órákat és dekorációs tárgyakat kínál. Az alapanyagok korábbi használatából eredő, a termékoldalon bemutatott vagy az ilyen alapanyag jellegéből észszerűen következő nyomok, felületi egyenetlenségek, szín- és formabeli eltérések az egyedi, upcycled jelleg részei lehetnek; ezek önmagukban nem minősülnek hibának, ha a termék megfelel a leírásnak és rendeltetésszerűen használható.

A termék lényeges tulajdonságait, méretét, anyagát, állapotát, funkcióját, árát és az esetleges egyedi sajátosságait az adott termékoldal tartalmazza. A fényképek célja a termék valós bemutatása, de a kijelzőbeállítások miatt kisebb színeltérés előfordulhat. Egyedi darabnál a termékoldalon látható konkrét példány képe és leírása irányadó.

A termékek dekorációs vagy óra funkcióra készülnek; eredeti gépjárműalkatrészként, járműbe történő visszaépítésre vagy közúti használatra nem alkalmasak, kivéve, ha a termékoldal kifejezetten mást mond.

3.1. Egyedi igények

A termékoldalon található „egyedi igény” vagy hasonló mezőben megadott kérés önmagában nem jelenti a módosítás automatikus elfogadását, nem módosítja automatikusan az árat vagy a teljesítési időt, és önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. Az Eladó a kérés megvalósíthatóságát ellenőrzi, és az esetleges felárat, módosított határidőt, valamint az egyedi gyártás lényegét a gyártás megkezdése előtt írásban visszaigazolja. A Vásárló csak e feltételek kifejezett elfogadásával rendeli meg a módosítást.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló kiválasztja a terméket, megadja a kért adatokat és – ha szükséges – az egyedi igényét, majd a terméket a kosárba helyezi.
2. A kosár és a pénztár felületén a Vásárló a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja a terméket, mennyiséget, elérhetőségi, számlázási és szállítási adatokat, a szállítási módot és a fizetési módot. A böngésző vissza gombjával vagy az adott mező szerkesztésével az adatbeviteli hibák javíthatók.
3. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelést a pénztár erre egyértelműen utaló gombjával lehet elküldeni. A megrendelés elküldése a Vásárló ajánlata.
4. A rendszer automatikus üzenete a megrendelés beérkezését igazolja; önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés elfogadását külön e-mailben megerősíti, vagy a teljesítés megkezdéséről, illetve a csomag átadásáról értesítést küld.

Ha a Vásárló 48 órán belül nem kap elektronikus visszaigazolást a rendelés beérkezéséről, ajánlati kötöttsége megszűnik. A hibásan megadott e-mail-címből vagy a postafiók telítettségéből eredő elmaradásért az Eladó nem felel, ha a visszaigazolást a megadott címre szabályszerűen elküldte.

Az Eladó visszautasíthatja a rendelést különösen nyilvánvaló ár- vagy készlethiba, lehetetlen egyedi igény, korábbi ki nem fizetett rendelés, hibás vagy hiányos adatok, illetve szállíthatatlan cím esetén. Ilyenkor az Eladó indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Vásárlót, és a már megfizetett összeget visszatéríti.

A megrendelés és annak elektronikus visszaigazolásai tartalmazzák a szerződés lényeges adatait. Az Eladó a rendelési adatokat a vonatkozó megőrzési időn belül kezeli; a szerződés nem minősül külön, nyilvános nyilvántartásba vett okiratnak. Az Eladó magatartási kódexnek nem veti alá magát.

5. Árak és fizetés

A Webshopban az árak magyar forintban (HUF) jelennek meg, és az adott termékért fizetendő teljes vételárat jelentik. A szállítási díj külön tételként, még a rendelés elküldése előtt látható. Nyilvánvalóan hibás, például 0 Ft-os vagy a termék szokásos értékétől feltűnően eltérő technikai ár esetén az Eladó nem köteles a hibás áron teljesíteni; a helyes árról tájékoztatja a Vásárlót, aki azt elfogadhatja vagy a rendeléstől elállhat.

A Webshopban jelenleg az alábbi fizetési módok választhatók:

• Banki átutalás: az átutalási adatok a pénztárban vagy a rendelés visszaigazolásában jelennek meg. A feldolgozási idő a teljes összeg jóváírását követően indul.
• Utánvét: a teljes összeg a kézbesítéskor, a fuvarozó által biztosított módon fizetendő.
• PayPal: ha a termékoldalon vagy a pénztárban PayPal-fizetés jelenik meg, a fizetést a PayPal felületén, a PayPal által felkínált és a Vásárló számára elérhető fizetési forrással lehet jóváhagyni. A fizetési adatok kezelésére a PayPal saját feltételei és adatvédelmi szabályai is irányadók.

A rendelésre mindig a termékoldalon vagy a pénztárban, a rendelés elküldése előtt ténylegesen megjelenő fizetési mód és esetleges kapcsolódó díj irányadó. A PayPal-fizetés elérhetősége és az azon belül felkínált fizetési források a PayPal döntésétől, a Vásárló országától és fiókjától is függhetnek.

A termék a teljes vételár és költségek megfizetéséig az Eladó tulajdonában marad.

6. Szállítás, feldolgozás és kézbesítés

A csomagolást és a fuvarozónak történő átadást személyesen az Eladó végzi. A rendelés szokásos feldolgozási és csomagátadási ideje 2–3 munkanap. Banki átutalásnál ez az idő a teljes összeg jóváírását követő első munkanapon kezdődik. A belföldi fuvarozó várható kézbesítési ideje az átvételtől számítva 1 munkanap, ezért a szokásos teljes belföldi átfutás összesen körülbelül 3–4 munkanap. Ezek várható, nem garantált idők; ünnepnap, készlethiány, egyedi gyártás, rendkívüli forgalom vagy a fuvarozó késedelme hosszabbíthatja azokat.

Ha az Eladó a vállalt teljesítési időt nem tudja tartani, erről tájékoztatja a Vásárlót és új időpontot ajánl. Eltérő megállapodás hiányában az Eladó legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesít. Késedelem esetén a Vásárló jogszabályban biztosított jogai változatlanul fennmaradnak.

6.1. Belföldi díjak

• GLS házhozszállítás: 1 490 Ft;
• MPL-szállítás: 2 490 Ft;
• GLS házhozszállítás a pénztár szerinti 34 900 Ft vagy magasabb rendelési összértéktől díjmentes.

6.2. Nemzetközi szállítás

A nemzetközi szállítás egységes díja 6 000 Ft a pénztárban elérhető következő országokba: Egyesült Arab Emírségek, Ausztria, Ausztrália, Belgium, Kanada, Svájc, Csehország, Németország, Dánia, Spanyolország, Finnország, Franciaország, Egyesült Királyság, Hongkong, Írország, Izrael, Olaszország, Japán, Dél-Korea, Malajzia, Hollandia, Norvégia, Új-Zéland, Lengyelország, Portugália, Svédország, Szingapúr és Egyesült Államok.

A nemzetközi kézbesítés ideje célországtól és fuvarozótól függ, ezért a belföldi 1 munkanapos fuvarozási idő nem alkalmazandó. Az Európai Unión kívüli címzetteket importáfa, vám, vámkezelési vagy más helyi díj terhelheti; ezek nem részei a termékárnak vagy a 6 000 Ft-os szállítási díjnak, és – eltérő kötelező szabály hiányában – a címzettet terhelik.

A pénztárban, a rendelés elküldése előtt megjelenő aktuális díj és elérhetőség irányadó az adott rendelésre. A szállítási feltételek jövőbeli rendelésekre módosulhatnak, de a már létrejött szerződés díja utólag nem emelhető.

A kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a Fogyasztó maga bíz meg az Eladó által nem ajánlott fuvarozót, a kárveszély a termék e fuvarozónak történő átadásakor száll át.

7. Elállási jog és visszatérítés

A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől; az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható. Több, külön kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől indul.

Az elállás részletes feltételeit, jogkövetkezményeit és a nyilatkozatmintát az Elállási és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

A Fogyasztó az elállását az alábbi módokon közölheti:

• a Webshopban az elállási időszak alatt jól láthatóan és folyamatosan elérhető Elállás a szerződéstől elektronikus űrlap használatával;
• egyértelmű e-mailes nyilatkozattal a muhelymetal2@gmail.com címen;
• az Eladó által a Vásárló részére közvetlenül megküldött levelezési címre küldött postai nyilatkozattal;
• a jogszabály szerinti nyilatkozatminta használatával.

Az elektronikus űrlapon az elállásra vonatkozó döntés mellett megadható a név, a rendelési szám, az érintett termék, a visszaigazolásra használt e-mail-cím és az ügy azonosításához szükséges további adat. A beküldés az „Elállás megerősítése” gombbal történik. Az Eladó vállalja, hogy a beérkezett nyilatkozatot – annak tartalmával, valamint a beküldés napjával és időpontjával együtt – indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón, e-mailben visszaigazolja.

Az, hogy egy termék kézzel készült vagy eleve kis darabszámban készül, önmagában nem zárja ki az elállást. Az elállási jog csak a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, nem előre gyártott, illetve egyértelműen személyre szabott terméknél nem gyakorolható. A készleten lévő, előre elkészített és a termékoldalról változtatás nélkül megrendelt termék elállható. Az „egyedi igény” mező kitöltése is csak akkor alapozza meg a kivételt, ha az Eladó a konkrét személyre szabást írásban visszaigazolta, a Fogyasztó azt elfogadta, és a terméket valóban e kérés alapján készítették vagy alakították át.

8. Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

8.1. Kellékszavatosság

Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben, a termékleírásban vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. Nem hibás a teljesítés, ha a Fogyasztó a hibát a szerződéskötéskor ismerte, illetve ismernie kellett, vagy ha a kifogásolt sajátosságot a termékoldal az upcycled alapanyag ismert jellemzőjeként egyértelműen bemutatta.

Az Eladó a Fogyasztó javára a teljesítéstől számított két éves kellékszavatossági időt biztosít. A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. Áru adásvétele esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. A Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – megszüntetheti a szerződést, különösen ha az Eladó nem javította ki vagy nem cserélte ki a terméket, a hiba ismételten jelentkezik, a hiba súlyos, vagy az Eladó nem vállalja észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül a szerződésszerűvé tételt. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye; a hiba jelentéktelenségét az Eladónak kell bizonyítania.

8.2. Termékszavatosság

Ha a vonatkozó jogszabályok szerint termékszavatosság alkalmazandó, a Fogyasztó a gyártótól a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető; az egyik igény eredményes érvényesítése azonban nem zárja ki, hogy másik hiba miatt a másik jogcímen lépjen fel a Fogyasztó.

8.3. Kötelező jótállás az órákra

Ha az adott terméket az Eladó új óraként értékesíti, és annak eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot, a termék a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet „óra és ékszer” kategóriájába tartozhat, ezért a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet feltételei szerint kötelező jótállás vonatkozik rá. A 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árnál a jótállási idő két év. A kizárólag dekorációként, illetve nem új termékként egyértelműen értékesített tárgyra a kötelező jótállás csak akkor terjed ki, ha az a jogszabály szerinti valamely termékkategóriába tartozik; a kellékszavatossági jogokat ez nem érinti.

A jótállás ideje a termék átadásakor kezdődik, és kijavítás esetén meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a termék a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használható. Jótállás alatt az Eladó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Az 50 000 Ft-ot meg nem haladó, kötelező jótállás alá tartozó terméknél a jótállási jog a vásárlást igazoló bizonylattal érvényesíthető; külön jótállási jegy kiadása nem kötelező.

Ha a kötelező jótállás alá tartozó termék rendeltetésszerű használatát akadályozó hiba miatt a Fogyasztó az átvételtől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, az Eladó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre. Ha az egyedi termék azonos darabra nem cserélhető, az Eladó a jogszabály szerinti esetben visszatéríti a vételárat. A kötelező jótállás további, kijavításra, cserére és visszatérítésre vonatkozó szabályait a mindenkor hatályos jogszabályok szerint kell alkalmazni.

Az Eladó a jogszabályon alapuló kötelező jótálláson túl csak akkor vállal önkéntes jótállást, ha annak időtartamát és feltételeit a termékoldal vagy külön jótállási nyilatkozat kifejezetten tartalmazza. A jótállás a Fogyasztó kellékszavatossági és egyéb törvényes jogait nem korlátozza.

8.4. Igénybejelentés

Szavatossági vagy jótállási igény a muhelymetal2@gmail.com e-mail-címen jelenthető be. A gyors ügyintézéshez célszerű megadni a nevet, rendelési számot, a termék megnevezését, a hiba leírását, az igényt és – ha rendelkezésre áll – fényképet vagy videót. A kép hiánya önmagában nem teszi érvénytelenné az igényt.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

A Vásárló panaszát e-mailben a muhelymetal2@gmail.com címen közölheti. Az Eladó az írásbeli panaszt a beérkezést követő 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást indokolja. A panaszt és az arra adott választ az Eladó három évig megőrzi.

Ha a panasz közvetlenül nem rendezhető, a Fogyasztó – amennyiben az ügy a vonatkozó eljárási szabályok szerint fogyasztói jogvitának minősül – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A testületek aktuális elérhetőségei és az online ügyindításra vonatkozó tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán találhatók.

Az Eladó a békéltető testületi eljárásban együttműködik, amennyiben az ügy az eljárási szabályok szerint a testület hatáskörébe tartozik. A Fogyasztó a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat; az aktuális kormányhivatali elérhetőségek a https://kormanyhivatalok.hu/elerhetosegek oldalon találhatók. A felek igényeiket bírósági úton is érvényesíthetik.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja megszűnt, ezért jelen ÁSZF nem hivatkozik már nem működő ODR-felületre.

10. Felelősség

Az Eladó felel a szerződésszerű teljesítésért és az általa igénybe vett fuvarozóért a kötelező jogszabályok szerint. Az Eladó nem felel olyan késedelemért vagy kárért, amely ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható, el nem kerülhető körülményből ered, de az ilyen körülményről és várható hatásáról a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.

Semmi nem zárja ki vagy korlátozza az Eladó felelősségét szándékos károkozásért, emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért, illetve olyan felelősségért, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

11. Szerzői jog és a Webshop tartalma

A Webshop szövegei, saját fotói, grafikái, arculati elemei és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek üzleti célú másolása, átdolgozása vagy terjesztése az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett, kivéve a jogszabály által engedett felhasználást.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének céljait, jogalapját, időtartamát, címzettjeit és az érintetti jogokat a Webshop külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

13. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt már létrejött szerződéseket, kivéve, ha a változás a Vásárló számára kedvezőbb vagy kötelező jogszabály alkalmazását szolgálja. A rendelésre a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF irányadó.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet és a mindenkor hatályos magyar jog irányadó, amennyiben azok az adott jogviszonyra alkalmazandók.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A kötelező fogyasztóvédelmi szabályoktól a Fogyasztó hátrányára eltérő kikötés helyett a jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

Kapcsolat: muhelymetal2@gmail.com